КАтерина) мы тоже как и вы стояли 4 года. и не могли понять -почему тот, кто стоит меньше и баллов меньше выигрывали, пока не добрались до Казани. Оказалось, что нам потсавили высокий доход на семью. добавили еще один нолик (сказали ошибка или программы или программиста) а оказывается если у семьи выскоий доход, то там на счет удолжна быть другая сумму не 10% от квартиры, а больше (не помню точно). и из-за этого мы все 4 года не могли выиграть, а когда приходили в офис сб в 18 к-ксе - разводили руками. никто не знал почему мы не выигрываем и в прокуратуру и в мэрию и в казань и в моску, куда только не обрашались по этому беспределу. может у вас тоже какая-то ошибка в программе стоит? удачи вам!