Договор с ООО "Татрегионсервис"

Дмитрий Анатольевич · ноября 07, 2011, 10:58:03

Цитата: Raledin от ноября 04, 2011, 12:18:22
Мы написали письмо в Татарстанское УФАС (на сайте УФАС) по поводу высокой цены на сервисное обслуживания котла. Может и другим обратиться в УФАС, пусть проверяют ООО "Татрегионсервис".

Круто....
Уважаемые участники форума, прошу не слушать всякие непонятные советы и не обращаться в надзорные органы без веских на то причин!!!!

Уважаемый, вы можете пояснить с какой целью вы это сделали?
Это коммерческая структура и вы можете организовать аналогичное предприятие если считаете, что его рентабельность окажется заоблачной, никто не мешает.

ILNARUS · ноября 09, 2011, 16:35:16

Ну и что что коммерческая

Татрансгазу за техобслуживание плиты и газового счетчика мы платим по тарифам установленным Постановленим Исполнительного комитета муниципального образования города Казани
от 13 декабря 2010 г. N 11151
"О размере платы за пользование жилым помещением (платы за наем), за содержание и ремонт жилых помещений в жилищном фонде г. Казани на 2011 год".
И между прочим данным постановлением установлены тарифы на обслуживание отопительной техники, которые далеки до 2000 рублей.
Интересный факт кстати наш договор с "Татрегионсервисом" называется договором на "сервисное обслуживание", а не техобслуживание, который является обязательным.

Следопыт · ноября 19, 2011, 11:24:26

Мне посоветовали попробовать обратиться в ООО "КИП-Сервис-Центр". Говорят они занимаются ТО котлов в том числе иномарок. Оплата за год - 500 р. Объязательная проверка 3 раза в год, запчасти - за счет клиента. К стати, говорят, большинство частей котлов разных производителей идинтичны, кроме плат. Поэтому специоалисты советуют беречь платы - приобрести стабилизаторы. Адрес ООО: Казань, 420088, ул, Краснооктябрьская, д. 17.

ksu · ноября 19, 2011, 13:48:34

Цитата: Следопыт от ноября 19, 2011, 11:24:26
Мне посоветовали попробовать обратиться в ООО "КИП-Сервис-Центр". Говорят они занимаются ТО котлов в том числе иномарок. Оплата за год - 500 р. Объязательная проверка 3 раза в год, запчасти - за счет клиента. К стати, говорят, большинство частей котлов разных производителей идинтичны, кроме плат. Поэтому специоалисты советуют беречь платы - приобрести стабилизаторы. Адрес ООО: Казань, 420088, ул, Краснооктябрьская, д. 17.

А договор техобслуживания ВГО они заключают ?

Airat_G · декабря 14, 2011, 19:58:10

Ну вот и нам пришла пора оплачивать 2000 за непонятночто. Кто-нибудь пробовал какието альтернативы?

Gel · декабря 15, 2011, 15:11:39

Цитата: Airat_G от декабря 14, 2011, 19:58:10
Ну вот и нам пришла пора оплачивать 2000 за непонятночто. Кто-нибудь пробовал какието альтернативы?

это не обязательно платит, пусть присылают, им больше нечего делать!

t-gra · декабря 15, 2011, 15:12:47

нуну

ReMiX · декабря 22, 2011, 08:14:22

Похоже у многих сейчас дилема: кого хочу - не знаю, кого знаю - не хочу.
Прочитал тут договор с "Татрегионсервис", выводы:
1. "п. 3.1.1 Исполнитель обязан оформить абонентскую книжку..." - у кого есть?
2. "п. 6.1 неотъемлемой частью настоящего Договора является акт раздела границ...." - это про что?
3. У кого есть гарантийный талон? Насколько я помню на котлы гарантия 3 года. Не пытаются ли они этим договором сделать гарантию платной?

Шамиль · декабря 22, 2011, 10:36:46

Цитата: ReMiX от декабря 22, 2011, 08:14:22
Похоже у многих сейчас дилема: кого хочу - не знаю, кого знаю - не хочу.
Прочитал тут договор с "Татрегионсервис", выводы:
1. "п. 3.1.1 Исполнитель обязан оформить абонентскую книжку..." - у кого есть?
2. "п. 6.1 неотъемлемой частью настоящего Договора является акт раздела границ...." - это про что?
3. У кого есть гарантийный талон? Насколько я помню на котлы гарантия 3 года. Не пытаются ли они этим договором сделать гарантию платной?

1. Абонентская книжка оформлялась в Горгазе, когда обучение проходили, ещё до заселения. Без неё ключи не давали от квартиры.
2. не знай, искать в договре недосуг

3. Есть паспорт от котла, давали на зеселении. Гарантийный талон не предусмотрен ЗПП, нафик не нужен.

ReMiX · декабря 22, 2011, 13:41:38

Цитата: Шамиль от декабря 22, 2011, 10:36:46
1. Абонентская книжка оформлялась в Горгазе, когда обучение проходили, ещё до заселения. Без неё ключи не давали от квартиры.
2. не знай, искать в договре недосуг
3. Есть паспорт от котла, давали на зеселении. Гарантийный талон не предусмотрен ЗПП, нафик не нужен.

1. Каким боком абонентская книжка горгаза сюда относится? Весь четко написано:
"п. 3.1.1 Исполнитель обязан оформить абонентскую книжку, в которой отражаются все данные о техническом обслуживании оборудования Заказчика (т.е. нас) за период абонентского обслуживания"
3. Сомневаюсь, что в ЗПП (защита прав потребителей, как я понял) так и написано: "На котлы установленные в д.224 по ул. такой-то гарантийный талон не предусмотрен".

Вечером полистаю паспорт, может там есть страница под гарантию.

Karima · декабря 22, 2011, 13:59:16

Цитата: ReMiX от декабря 22, 2011, 13:41:38
1. Каким боком абонентская книжка горгаза сюда относится? Весь четко написано:
"п. 3.1.1 Исполнитель обязан оформить абонентскую книжку, в которой отражаются все данные о техническом обслуживании оборудования Заказчика (т.е. нас) за период абонентского обслуживания"
3. Сомневаюсь, что в ЗПП (защита прав потребителей, как я понял) так и написано: "На котлы установленные в д.224 по ул. такой-то гарантийный талон не предусмотрен". Вечером полистаю паспорт, может там есть страница под гарантию.

Нам абонентскую книжку вручил специалист "Татрегионсервиса", когда приходил весной на тех.обслуживание котла.

ReMiX · декабря 22, 2011, 14:31:23

Цитата: Karima от декабря 22, 2011, 13:59:16
Нам абонентскую книжку вручил специалист "Татрегионсервиса", когда приходил весной на тех.обслуживание котла.

Агаааа, значит все таки должна быть. Если не секрет, сам пришел или вызвали? И что делал? Фильтр помыл? Нагрузка на котел была: отопление+горячая вода или только горячая вода?
а что про п. 6.1, есть у кого-нибудь?

qw13 · декабря 22, 2011, 16:39:51

Цитата: Karima от декабря 22, 2011, 13:59:16
Нам абонентскую книжку вручил специалист "Татрегионсервиса", когда приходил весной на тех.обслуживание котла.

Счастливчик !

Ну а теперь об остальном по порядку.
Еще весной этого года я пытался раздобыть гарантийный талон на котел. В итоге добрался до представительства Celtic. С 3 или 4 раза они смогли вспомнить, что на партию котлов для соципотеки (примерно 1,5 тысячи штук) гарантийные талоны невыписывались совсем ! На вопрос, а что делать если чтото сломается ответили - Татрегионсервис починит.

Про то, что запчасти пришлось ждать 4 месяца, в течении которых из котла капала вода и про то, что сервисное обслуживание производилось путем развешивания лапши на уши с растояния не ближе метра от котла рассказывать не буду, наверняка у каждого есть аналогичный опыт.

Недавно решил всетаки изучить договор на сервисное обслуживание котлов и договор с горгазом. В договоре с горгазом есть пункт 3.2 где указана стоимость технического обслуживания плиты и котла в сумме 187,82 руб. Упоминания того, что я обязан иметь какие либо отношения с Татрегионсервисом я не обнаружил.
Договор на сервисное обслуживание котлов особо порадовал пунктом 4.1.2 в котором внятно сказано, что стоимость запчастей и работы по обслуживанию котла я должен оплачивать согласно их прейскуранта.

P.S. Заявление с просьбой считать договор на обслуживание котла расторгнутым с 27.12.11 (когда заканчивается оплаченый год) отнес еще неделю назад. Ответа пока нет и не факт что будет.

ReMiX · декабря 22, 2011, 19:41:58

Спасибо. Пока петух не клюнет, договор с пониманием не прочитаешь. Тоже скажу им "пока", в виде письма.
Обратите внимание: договор на сервисное обслуживание, а по тексту техническое обслуживание. Мне кажется для юридического документа - это существенно. А техническое обслуживание у нас в Казаньгоргаз (п. 3.2).
Так что осталось добиться гарантийного талона, ведь другого документа на основании которого исчисляется гарантия у нас нет.
Теперь начинает доходить п 6.1, который разделяет полномочия Татрегионсервиса и Татрансгаза. Такого приложения нет, хотя является неотъемлемой частью договора.

Karima · декабря 23, 2011, 14:09:40

Цитата: ReMiX от декабря 22, 2011, 14:31:23
Агаааа, значит все таки должна быть. Если не секрет, сам пришел или вызвали? И что делал? Фильтр помыл? Нагрузка на котел была: отопление+горячая вода или только горячая вода?
а что про п. 6.1, есть у кого-нибудь?

Сам пришел, мы не звали. Было объявление на двери о том, что в конкретный день будет плановый обход по квартирам по ТО котлов. Когда пришел, просто открыл крышку, посмотрел "внутренности" и сказал, что все в порядке и закрыл крышку. В принципе, пока (тьфу-тьфу-тьфу), котел работает хорошо, без перебоев. Котел работает с ноября 2010 года, нагрузка отопление+гор.вода.

Миляш · декабря 27, 2011, 21:38:31

Так что получается? В итоге кто-нибудь нашел альтернативу подешевле Татрегионсервису или все таки заплатиь им 2000р $:-\$

alg · февраля 04, 2012, 21:39:13

Спешу поделиться освоением новой смежной профессии.
Перед прочтением: ЛЮБУЮ РАБОТУ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛ.

Пришёл домой, включил котел. Он поработал и перестал греть воду. Подхожу на нем А3. Выключил-включил А3. Открыл инструкцию: расшифровка Код ошибки:"A3" <Короткое замыкание выключателя насоса>. Думаю во попал, ведь не заключил договор с Жаднрегионсервис. Думал, примёрзну ночью...
Решил глянуть что же это значит. В дебрях интернета нашел инструкцию

http://www.celticrus.ru/site/files/service_manunal_fin_perevod.pdf

Где нашёл решение.

i. Низкий уровень воды в системе нагрева.
показания должны находиться в пределах между 0,5~1,5кг/см
.
- Измерьте сопротивление
ii. Выключатель насоса
выключателя насоса.
установлен в положение (ON),хотя насос установки не - Когда насос не работает, работает по причине показания по сопротивлению отсутствия запросов на должны равняться
обогрев или ГВС, или цикла бесконечности или отключения насоса. отсутствовать (выключатель разомкнут), и должны равняться 0 при работе насоса и замкнутом выключателе.
- Если изменений в сопротивлении выключателя при цикле включения и отключения насоса не происходит, почистите выключатель насоса или замените его.

И только тут меня осенило, что единственное что трогал друг из Жаднрегионсервис был тот самый датчик, точнее провода на нём. Он снимал их и прижимал пассатижами. Замерил тестором сопротивление на клеммах проводов и правда не бесконечность, снял клеммы и тут заметил, что прижимал он их так, что одна стала болтаться как **но в проруби (проверил остальные клеммы на приборе держатся нормально). Зачистил, поджал, включил. Эврика.

РАЗУМЕЕТСЯ, было бы что-то серьёзней - не полез бы.

Ещё раз ЛЮБУЮ РАБОТУ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛ, НО НЕ ЖАДНРЕГИОНСЕРВИС.

Tatyanka · марта 11, 2012, 18:24:28

Звонила поставщику наших котлов, они говорят,что Татрегионсервис должны прибегать к нам по любому звонку,запчасти ни в коем случае не оплачивать- все бесплатно!

Шамиль · марта 16, 2012, 10:06:54

Цитата: Tatyanka от марта 11, 2012, 18:24:28
Звонила поставщику наших котлов, они говорят,что Татрегионсервис должны прибегать к нам по любому звонку,запчасти ни в коем случае не оплачивать- все бесплатно!

Ну, это известно, гарантия на них ещё не кончилась.
Так же известно, что практически любой продавец (поставщик услуг) при любой мало-мальской возможности пытается нагреть покупателя (клиента).
Собственно, справедливо и обратное...

лейла09 · марта 24, 2012, 10:07:14

а объявление от Горгаза о заключении договора с Татрегионсервисом на все дома повесили? они на самом деле могут отключить нам газ за не заключение договора?

Шамиль · марта 24, 2012, 12:10:28

Цитата: лейла09 от марта 24, 2012, 10:07:14
а объявление от Горгаза о заключении договора с Татрегионсервисом на все дома повесили? они на самом деле могут отключить нам газ за не заключение договора?

По окончании отопительного сезона - да.

Другой вопрос, как они это сделают. Стояки-то с кранами - внутри квартир.

Solo · марта 24, 2012, 15:39:43

А что за акт раздела границ они требуют?

Шамиль · марта 24, 2012, 15:54:18

Цитата: Solo от марта 24, 2012, 15:39:43
А что за акт раздела границ они требуют?

Как правило, это точка, разделяющая эксплуатационную ответственность. Обычно границей раздела является внутреннее соединение входного вентиля. Иногда - внешнее (если не ошибаюсь, для МКД в целом).
В случае с газом граница раздела будет на отходящем соединении крана или счётчика, не помню, надо смотреть бумаги.

Упомянутый акт как раз устанавливает эту границу документально между снабжающей организацией и потребителем.

qw13 · марта 25, 2012, 00:19:50

На основании чего горгаз может отключить подачу газа непродлившим с Татрегионсервисом договоров ?
Ведь согласно пункта 1.2 горгаз обязан сам проводить техническое обслуживание.

Gel · марта 25, 2012, 17:19:50

если отключать, тогда все останемся без газа, потому что пол микрорайона не платили!