а то, что в СБ говорят - это ничего не значит, нужно договор читать.
У меня когда фамилия поменялась, мне тоже сказали, Вы же не заявитель, можете при подписании окончательного протокола принести копию паспорта и копию свидетельства о браке, и мы все данные внесем. А когда пришли подписывать окончательный протокол сказали - Вы что, Вам так не могли сказать, мы изменения вносим только через администрацию, идите к ним.