2 января этого года мы с супругом выбрали домашний кинотеатр в магазине, оформили кредит у кредитного менеджера банка, находящегося в том магазине, пока оформляли кредитный договор продавец-консультант пошел на склад за товаром, товара не оказалось на складе, с витрины нам тоже не продали, там не хватало комплектации, сразу подошли к оператору банка (мы от неё даже не отходили), написали заявление на отмену авторизации, в 3 экз.
5 февраля смс уведомление пришло на телефон о том, :oчто у нас задолженность по первому платежу и получается уже пени, звонили мы на горячую линию там подтвердили задолженность и сказали подойти в главный офис,
6 февраля мы подошли в офис, там опять же подтвердили задолженность
, сказали, что кредит активен, долго удивлялись глядя на заявление об отмене авторизации, просили подождать 2 дня, для собственного расследования, прождав 2 дня никто нам не позвонил
.
Опять подойдя в офис, нам сказали, что во время отмены произошел сбой в компьютере и отмена не прошла. (НО, ведь не зря её вбивают не только в компьютер, но и составляют в 3 экземплярах!!!
), копию кредита они нашли, а отмены при ней не было?!)
. Кстати сказать, при каждых визитах там сидели 2 девушки и одна особенно так с нами не особо охотно разговаривала, да еще так надменно и с неприятным тоном, складывалось ощущение, что я благотворительность пришла просить
. Еще сказали, что времени прошло много и за это время банк деньги перевел в магазин, (А магазин - принял! деньги за товар, который не был продан!!!)
Далее, мы написали заявление в претензионный отдел банка. Проходил месяц, ответа не было, а звонки и смс уведомления периодически поступали с просьбами оплатить кредит, с суммой набежавшей с пенями и штрафами и угрозами, если не погасим задолженность, то испортится наша кредитная история! Я звонила каждую неделю, переживала очень.
И вот на 30 день, мы собрались опять в офис, с утра позвонив на горячую линию, наконец-то(!!!) узнали, что кредит неактивен. Но, мы все равно пошли, взяли бумагу, что мы банку ничего не должны.
Вот как то так получилось, больше с малоизвестными банками не связываюсь(((