Писать им бесполезно. Сама писала, ответа не дождалась. Умные люди подсказали, нужно идти к ним. В понедельник написали заявление об отказе от квартиры, во вторник открепили от нас квартиру, в среду в 8 утра смогла подать новую заявку, а в 10.30 уже выиграла новую квартиру. После обеда сходила в СБ, взяла протокол, в четверг сдала док-ты в администрацию. Все справки собрала заранее. Отношение к трехлеткам очень хорошее. Все ко всему относятся с пониманием, подсказываю как правильно поступить и сделать. Не нужно бояться, что косо посмотрят или что-то скажут не так. Главное шевелиться, что-то делать.