Программы "Молодая семья" и "Социальная ипотека". Республика Татарстан.

Дома => г. Зеленодольск и Зеленодольский район => Тема начата: aydarkin от Мая 06, 2014, 18:56:03

Название: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: aydarkin от Мая 06, 2014, 18:56:03
В этой теме рассматриваются претензии к ГЖФ.
Тема для всех городов.
Просьба к прочитавшим - принять участие в голосовании в шапке темы.


Наткнулся только что на новость: http://gilfondrt.ru/news/30-04-14/403
Далее следует мое обращение к уважаемым представителям НО ГЖФ. Надеюсь, вы прочитаете это сообщение.

О какой деловой репутации говорится в этом заочном решении суда? Косяков в программе социальной ипотеки столько, что на пальцах рук и ног не пересчитать. Вместо того чтобы тратить время и силы на судебные разбирательства о защите своей драгоценной репутации, лучше бы организовали нормальное взаимодействие с участниками программы. Что вы скажете хотябы об этих моментах:

Могу сказать, что я полностью на стороне пользователя с ником "Лират", о котором идет речь в заочном решении суда (хотя и не имею к нему никакого отношения). Люди действительно вынуждены жить на съемных квартирах из-за бездействия ГЖФ (напомню, в январе-апреле конкурсов вообще не было). Система личного кабинета действительно часто "сбоит" и выдает ошибки. Это факт, который могут подтвердить все участники. Единственный способ общения участников программы и получения "крупичной" информации - сайт molodsemya.ru, т.к. получить необходимую информацию от вас ни в офисе, ни по телефону невозможно. Вполне логично предположить либо некомпетентность/безразличие ваших сотрудников, либо умышленное замалчивание информации. Что вы можете на это сказать? Есть у вас хоть кто-то, кто способен обстоятельно ответить на вопросы или все средства ушли на юристов, защищающих вашу репутацию?

Дайте людям полную информацию, организуйте нормальную компетентную систему ответов на вопросы, рассказывайте что планируется, как проходит работа. Неужели вы не понимаете, что когда в программе "замешано" такое большое количество участников, без открытости никак! Вся информация должна быть открыта по умолчанию, все вопросы должны быть обработаны. Не удивляйтесь, что люди сомневаются в вашей честности. Никакие проверки внешними органами им ничего не докажут, т.к. большой надежды на эти органы тоже нет. Замените своего юриста на человека для связи с общественностью. Поверьте, он решит больше вопросов, чем юрист.

Сразу хочу сказать, что у меня нет цели разрушить чью-бы то ни было репутацию или "насолить" ГЖФ, поэтому просьба не защищаться, а нормально ответить на перечисленные вопросы. Скрываться я не собираюсь, и если мои контакты вам потребуются (пусть даже для суда) я предоставлю их вам по первому запросу.

Возможно, в ближайшее время сделаю страничку с вопросами и претензиями к ГЖФ. А то как-то нечестно получается - ГЖФ имеет возможность защищаться на (своей) централизованной площадке, выкладывать документы и решения судов, а отвечать на неудобные вопросы на этой же площадке не желает. Если у кого-либо из участников есть что спросить у ГЖФ или добавить к моему списку - пишите в этой теме. Думаю, подобный подход сможет хоть как-то изменить ситуацию.
Название: Re: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: jek от Января 08, 2015, 03:28:01
о какой репутации может идти речь, если нашей семье незаконно отказали в заключении договора соципотеки.  Я вынужден был восстанавливать свое право в суде. Если ГЖФ так печется о своей репутации, то пусть увольняют тех сотрудников, которые нарушают права граждан!
Название: Re: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: Edelweiss© от Января 08, 2015, 11:37:57
о какой репутации может идти речь, если нашей семье незаконно отказали в заключении договора соципотеки.  Я вынужден был восстанавливать свое право в суде. Если ГЖФ так печется о своей репутации, то пусть увольняют тех сотрудников, которые нарушают права граждан!
На учёт ставит не ГЖФ, а администрация района....
Название: Re: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: _gendolf.Evolution от Января 11, 2015, 06:16:07
никакой информации о конкурсе. Что хотят, то и делают. Ответственности перед гражданами-участниками социальной программы никакой.
Название: Re: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: AlexC от Января 13, 2015, 09:32:55
Если нет информации по конкурсам, надо ехать в ГЖФ Казань, на Горького 8. Может там что ответят.
Название: Re: Претензии к ГЖФ (все города)
Отправлено: Ал су от Января 13, 2015, 10:42:15
С начала 2015 года граждане России могут пожаловаться на ненадлежащую работу госслужащих, такую информацию предоставила представительница Минкомсвязи Анна Ахмадиева. Это можно будет сделать тремя способами: на отдельном сайте do.gosuslugi.ru либо на сайте электронного правительства, а также на портале «Госуслуг».

Сотрудники Минкомсвязи будут рассматривать поступившие жалобы на решения и действия госслужащих и работников государственных внебюджетных фондов, которые оказывали гражданам те или иные государственные услуги через портал.

Претензии обязываются рассматривать оперативно, на протяжении 15 дней. Министерство будет обеспечиваетть технологию и механизм подсоединения ведомства, но собирать данные по написанным жалобам и вести их статистику не будет.

Раньше, что бы обжаловать принятое чиновником решение нужно было самостоятельно приехать в ведомство, связаться с ним по электронной почте напрямую или подать претензию на сайте ведомства.

Теперь, когда создана система, можно будет централизовать все способы написания жалоб, сформировав единый реестр жалоб России, разъясняет Ахмадиева.

В 2014 году, по статистике предоставленной министерством, люди больше всего жаловались на отказы исправлять ошибки или опечатки, принимать документы или оказать услугу, а также граждане сетовали на запросы о предоставлении дополнительных документов или доплаты.